Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do MoviCRM, operado por EXPLORE BAHIA NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA, CNPJ 53.548.518/0001-20. Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

O MoviCRM é um CRM para corretores de imóveis e imobiliárias: funil de vendas, contatos e leads, catálogo e vitrine de imóveis, visitas, campanhas de e-mail e WhatsApp, caixa de entrada de WhatsApp e relatórios. As funcionalidades disponíveis variam conforme o plano contratado.

O acesso exige conta individual, com informações verdadeiras e atualizadas. O cliente é responsável pelas credenciais dos seus usuários e por tudo o que for feito com elas. É vedado compartilhar credenciais. Suspeita de uso indevido deve ser comunicada imediatamente para contato@movicrm.com.br.

O cliente pode conectar ao MoviCRM o próprio número comercial de WhatsApp, por meio do fluxo oficial da Meta. Ao fazê-lo, o cliente:

• declara ser o titular do número ou estar autorizado pela empresa titular a conectá-lo;
• autoriza o MoviCRM a enviar e receber mensagens nesse número e a gerenciar os modelos de mensagem, exclusivamente para prestar o serviço;
• concorda em cumprir os Termos Comerciais do WhatsApp e a Política do WhatsApp Business, incluindo obter o consentimento (opt-in) de quem recebe mensagens iniciadas pela empresa;
• é responsável pelas tarifas de mensagens cobradas diretamente pela Meta, que não fazem parte da assinatura do MoviCRM;
• pode desconectar o número a qualquer momento, pelo MoviCRM ou pelo aplicativo WhatsApp Business.

Recursos do aplicativo que a Meta não disponibiliza na integração — como grupos, listas de transmissão e chamadas — não aparecem no MoviCRM.

É proibido usar o MoviCRM para:

• enviar spam ou mensagens a quem não consentiu em recebê-las;
• anunciar imóveis de forma enganosa ou praticar qualquer fraude;
• tratar dados pessoais sem base legal, em desacordo com a LGPD;
• violar políticas da Meta, direitos de terceiros ou a legislação aplicável;
• tentar acessar dados de outros clientes ou comprometer a segurança da plataforma.

O descumprimento pode levar à suspensão da conta ou da integração, sem prejuízo de outras medidas.

Os leads, contatos, imóveis e conversas cadastrados pelo cliente pertencem a ele. O cliente é o controlador desses dados, e nós atuamos como operadores, nos termos da Política de Privacidade. O cliente pode exportar ou excluir esses dados a qualquer momento.

O MoviCRM é contratado por assinatura, conforme o plano escolhido. Os valores, os limites de uso e a forma de cobrança são os informados no momento da contratação. A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso.

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro, mas ele depende de serviços de terceiros, como a Meta e provedores de nuvem. Não respondemos por indisponibilidade, bloqueios ou alterações causados por esses terceiros, nem por decisões tomadas pela Meta sobre o número ou a conta do cliente.

O cliente pode encerrar a conta a qualquer momento. Após o encerramento, os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade, ressalvado o que precisarmos manter por obrigação legal.

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma, e a data de vigência no topo desta página é sempre atualizada.

Fica eleito o foro da Comarca de Salvador/BA para dirimir questões relativas a estes Termos, com renúncia a qualquer outro.

Dúvidas sobre estes Termos: contato@movicrm.com.br.